職人說.人資專場|提案是從目標反推的溝通策略

12 月 13 日,PBS 寶渥商學院的線下聚會 - 職人說.人資專場「企劃提案的實戰技巧」,邀請到寶渥諮詢顧問公司的黃孟堯老師,與人資夥伴分享如何更有效的在公司內部提案。

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「設定目標、建立架構」是當晚講座的主軸內容,首先談到的是目標的設定。我們都知道要設定目標,但我們多把「要做的事」當作目標。以「談加薪」為例,跟主管談加薪是我們要付諸的行動,具體的目標應該是「主管同意加薪」,而量化的目標則是「加到多少金額的薪水」。一句話收斂何為目標,答案是「提案以後要實際發生的事」。

釐清目標的真正定義後,再以終為始的設定內容與策略,就要進入建立架構的環節。孟堯老師也因應兩種可能的目標,提供兩大情境架構。

情境一:目標為請求決策,建議的提案架構為 Data - Insight - Go
Data: 掌握主管的人格特質,直接切入說明重點
Insight:提供相關的佐證事項,或分析洞察
Go:提出具體的決策建議,或複數以上的選擇方案

此架構的注意事項為,職場人士大多會花時間在闡述已知的事實,而忽略進一步的行動方案才是能推前進度的關鍵,所以 Data 與 Insight 花多少時間,建議 Go 就要有相對應的內容產出,也因此會鼓勵大家提出複數以上的選項。而如果面對的是該專業領域的主管,也可以考慮提出僅有細微差異的選項,讓主管品出箇中的不同,進而做出抉擇。

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情境二:目標為取得授權,建議的提案架構為 Problem - Solution - How to
Problem:找到並描述關鍵問題
Solution:針對問題提供解決方案
How to:展開解決方案的細節,說明如何執行

此架構的關鍵點在於找到「對的問題」,問題的層級又區分為「意識 / 意願 / 能力 (資源)」。例如,備份是現代人都有的觀念,但不備份,是因為我們懶得備份 (意願問題),還是我們沒有足夠的預算去擴充雲端空間讓手機能自動備份 (能力問題)。很多時候我們表述的都只是現象,而忽略真正的問題,以致於提案無法打中主管的心。

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提案是職場人士無可避免的商務情境,它是一種以終為始的思考方式,也是從目標反推的溝通策略。推薦大家從手邊的企劃工作開始抽絲剝繭,鎖定提案目標、擬定行動方案、訂定提案架構,讓提案能順利被核准,在實際落地執行後展現職場的影響力。

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本文作者:PBS寶渥商學院 編輯部